Politique de Confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Expert Pergola Hérault est une entreprise spécialisée dans l'installation de pergolas dans le département de l'Hérault.

• Dénomination sociale : Expert Pergola Hérault
• Adresse : Zone d'activité, Hérault (34)
• Téléphone : 07 59 62 74 63
• Email : contact@expert-pergola-herault.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

2.1 Données collectées via nos formulaires

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (optionnel)
• Description de votre projet

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées sur notre site
• Date et heure de connexion
• Données de géolocalisation approximative

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de devis
• Vous contacter pour planifier des rendez-vous
• Vous envoyer des informations sur nos services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Gérer la relation client et le suivi après-vente

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Consentement : Pour l'envoi d'informations commerciales
• Exécution contractuelle : Pour la réalisation de votre projet
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services
• Obligation légale : Pour respecter les obligations comptables et fiscales

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf :

• Avec nos sous-traitants technique (hébergement, maintenance)
• Avec nos partenaires pour la réalisation de votre projet (uniquement avec votre accord)
• Lorsque la loi l'exige
• Pour protéger nos droits légaux

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

• Prospects : 3 ans maximum après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin du contrat (obligation légale)
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer vos droits : Contactez-nous à contact@expert-pergola-herault.fr ou par courrier.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Améliorer votre expérience de navigation
• Analyser l'audience de notre site
• Mémoriser vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction
• L'utilisation malveillante
• La divulgation non autorisée

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :

• Email : contact@expert-pergola-herault.fr
• Téléphone : 07 59 62 74 63
• Courrier : Expert Pergola Hérault, Zone d'activité, Hérault (34)

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr